Polityka zwrotów

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: skleptynkarze.pl.
  2. Sprzedawcą jest:

DGBUD spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Chełmica Duża 100
87-811 Fabianki
KRS: 0001084922
NIP: 8883165949
REGON: 527619869
e-mail: dgbud24@gmail.com
telefon: 788 173 162

  1. Polityka zwrotów dotyczy prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, czyli m.in. zakupów dokonanych przez sklep internetowy.

2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży przez sklep internetowy, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
  3. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie.
  4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3. Jak dokonać zwrotu

Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można wysłać:

e-mailem: dgbud24@gmail.com

lub pisemnie na adres:

DGBUD sp. z o.o.
ul. Żurawia 10B, 87-800 Włocławek

Oświadczenie może zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta,
  • numer zamówienia,
  • datę zakupu,
  • nazwę zwracanego produktu,
  • numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem,
  • informację o odstąpieniu od umowy.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Zwrot towaru

  1. Klient ma obowiązek odesłać zwracany towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
  3. Towar należy odesłać na adres:

DGBUD sp. z o.o.
ul. Żurawia 10B, 87-800 Włocławek

  1. Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, w sposób chroniący go przed uszkodzeniem.
  2. W przypadku produktów płynnych, chemii budowlanej, gruntów, preparatów i innych materiałów budowlanych zaleca się, aby zwracany produkt był kompletny, szczelnie zamknięty i zabezpieczony przed rozlaniem lub uszkodzeniem.

5. Stan zwracanego towaru

  1. Klient ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Dotyczy to w szczególności produktów otwartych, zużytych, uszkodzonych, zabrudzonych lub niekompletnych.
  3. Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru, jeżeli wynika ono z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował o takim obowiązku.

6. Koszty zwrotu

  1. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.
  2. W przypadku produktów ciężkich, gabarytowych, paletowych lub wymagających specjalnego transportu koszt zwrotu może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki kurierskiej.
  3. Klient powinien dobrać sposób wysyłki odpowiedni do rodzaju, wagi i charakteru zwracanego towaru.

7. Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  4. Sprzedawca zwraca koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

8. Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy przedmiotem sprzedaży jest:

  1. produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
  2. produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
  3. produkt, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
  4. usługa wykonana w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.

9. Zwrot a reklamacja

  1. Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy nie jest tym samym co reklamacja.
  2. Odstąpienie od umowy oznacza rezygnację z zakupu dokonanego przez internet bez podawania przyczyny.
  3. Reklamacja dotyczy sytuacji, gdy towar jest wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z umową.
  4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z regulaminem sklepu oraz obowiązującymi przepisami prawa.

10. Kontakt w sprawie zwrotów

W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

e-mail: dgbud24@gmail.com
telefon: 788 173 162

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

DGBUD sp. z o.o.
Chełmica Duża 100
87-811 Fabianki
e-mail: dgbud24@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………………..

Numer zamówienia:

…………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / zakupu:

…………………………………………………………………………..

Data odbioru towaru:

…………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Klienta:

…………………………………………………………………………..

Adres Klienta:

…………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli dotyczy:

…………………………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………………………..

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………..